Më 1 qershor, projekti i ekskluzivitetit "Sunmar - Agjencia e Udhëtimeve të Turneve Fitimprurëse" u transferua në menaxhimin e Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, zëvendës drejtore e përgjithshme e operatorit turistik Sunmar, flet se si ky ndryshim do të rrisë fitimet e agjencisë dhe do t'i bëjë klientët të kthyeshëm.
Produkti i operatorit turistik Sunmar është krijuar për udhëtarët me buxhet. Meqenëse çmimet për turne janë të ulëta, duket se niveli i shërbimit është gjithashtu i ulët
- Në të vërtetë, ne ofrojmë turne me çmime të ulëta. Por nuk ka nevojë të bindni klientët për cilësinë e produktit tuaj - kompania jonë pritëse Odeon Tours është e njohur gjerësisht në treg për shërbimin e saj të patëmetë ndaj klientit. Dhe për të arritur çmime të ulëta, ne minimizojmë koston e paketave: ne përdorim teknologjitë IT në maksimum, gjë që na lejon të zvogëlojmë kostot e reklamimit dhe marketingut, të zgjedhim tarifat e agjencisë dhe të zvogëlojmë kostot e personelit. Nuk është sekret që turistët tanë të analizojnë plotësisht çmimet e operatorëve, dhe para se të blejnë një turne, ata duan të jenë të sigurt se nuk është vetëm fitimprurës, por edhe i garantuar me cilësi të lartë. Prandaj, produkti i kompanisë sonë është aq i kërkuar në treg. Mund të shitet me sy mbyllur.
Pse, në këtë rast, e transferoni rrjetin tuaj në menaxhimin e Coral Travel Market?
- Rrjeti Coral Travel i Agjencive të Udhëtimit, i operuar nga Coral Travel Market, është projekti më i suksesshëm i rrjetit në turizëm. Tani nën markën Coral ka pothuajse 800 agjenci që veprojnë në Rusi, dhe gjatë viteve të punës, përfshirë periudhat e vështira kur dy destinacionet më të njohura turistike, Turqia dhe Egjipti, u mbyllën, projekti ka treguar jo vetëm qëndrueshmëri maksimale, por edhe rritje. Nga ana tjetër, rrjeti Sunmar tani ka më shumë se 450 agjenci. Kështu, rrjeti më i madh i agjentëve kombinohet me një nga më të mëdhenjtë, dhe sinergjia do të na japë efektin që na nevojitet - prodhueshmëria e zyrave Sunmar do të arrijë nivelin më të lartë.
Prodhueshmëria do t'i lejojë secilës agjenci të marrë më shumë fitim, për më tepër, pasi të ketë marrë shërbim cilësor, klientët nuk do të shkojnë askund, pasi ata nuk do të kenë një dëshirë të tillë.
Bashkimi i dy rrjeteve të njohura është një ngjarje e rëndësishme për tregun
- Po, meqenëse tani linja e paketave të ekskluzivitetit të Rrjetit Coral Travel të Agjencive të Udhëtimit është plotësuar me një projekt me kosto të ulët, Coral Travel Market mund t'u ofrojë partnerëve të tij forma të ndryshme bashkëpunimi me çdo segment të klientit: buxhetor, të mesëm dhe luksoz. Fillimi i projektit të ri do të rrisë pjesën e tregut të KTM, do të forcojë pozicionin e tij drejtues dhe do të ofrojë përparësi konkurruese shtesë për të dy rrjetet.
Tani çështja e zbritjeve për klientët dhe komisionet ndaj agjencive është një nga më të diskutuarat në treg
- Turistët janë mësuar me zbritjet, dhe kur vijnë në agjenci, ata presin të marrin nga 3 në 5%. Kështu, duke pasur një tarifë agjencie prej 10-12%, pasi ofrohet zbritja në agjenci, 5-8% mbetet. Në të njëjtën kohë, çmimet për udhëtimet e shumicës së operatorëve janë të barabarta, gjë që e bën të vështirë për një turist të zgjedhë.
Tarifa e agjencisë Sunmar është 6-7%. Për agjencitë e rrjetit, merren parasysh kushte të tjera, pasi ato kanë shtrirje. Në të dy rastet, zbritja e ofruar nga agjencia tashmë është marrë parasysh, dhe agjencia nuk humbet asgjë. Në të njëjtën kohë, turisti fillimisht sheh një kosto më të ulët të turneut dhe vendos në favor të Sunmar. Çmimi i ulët është një argument i fortë kundër zbritjes.
Cilat kushte do t'i ofrohen rrjetit Sunmar?
- Agjencive do t'u ofrohen dy programe bashkëpunimi me kushte unike. Çmimi minimal i paketës në muaj është vetëm 500 rubla, maksimumi është 750. Kushte të veçanta u sigurohen agjencive të autorizuara që veprojnë. Për më tepër, atyre do t'u jepet përvojë dhe teknologji, do të mësohet të punojë edhe më mirë me klientët, do të trajnohen në specifikat e shitjeve, do të pajisen me mbështetje informacioni, konsultime për çështjet e kontabilitetit,
