Një nga operatorët më aktivë të huaj të lundrimit në tregun rus - Costa Cruises nis një program besnikërie në shkallë të gjerë për agjentët e udhëtimit Costa Club Professional … Anëtarët e klubit të privilegjuar do të marrin shumë përfitime, duke përfshirë një status të veçantë, softuer unik me burim të hapur, pjesëmarrje në ngjarjet e Costa. Ne flasim për detajet dhe nuancat me CEO Qendra e lundrimit "Infoflot" (një nga partnerët prioritarë të Costa Cruises) Andrey Mikhailovsky.
Andrey, pse po krijohet ky klub dhe kush mund të bëhet anëtar i tij?
- Nisja e Costa Club Professional është pjesë e programit të zgjerimit në shkallë të gjerë të kompanisë italiane në tregun rus. Klubi është krijuar për agjencitë e udhëtimit që duan të rrisin ndjeshëm portofolin e tyre të produkteve të lundrimit Costa Cruises dhe të përfitojnë nga kjo. Çdo agjenci mund të bëhet anëtare e programit të besnikërisë, megjithatë ka disa kufizime për t'u bashkuar me Klubin. Programi i besnikërisë u krijua ekskluzivisht për agjencitë e pavarura të udhëtimit. Kompanitë e operatorëve turistikë jashtë vendit ose rrjetet e agjentëve të udhëtimit nuk pranohen për pjesëmarrje.
Si mund të bashkohet një agjenci me komunitetin elitar?
- Gjëja më e rëndësishme është të kuptoni qartë se lundrimet janë një nga segmentet më aktive në zhvillim dhe premtues të industrisë së turizmit, fluksi turistik i turistëve rusë rritet çdo vit me një mesatare prej 35-40%.
Tjetra, agjencia e udhëtimit duhet të përcaktojë me kë do të partnerizohet në produktet Costa dhe të zgjedhë një nga Partnerët e Prioritetit të Cruise Company. Qendra e lundrimit "Infoflot", për shembull, është një partner i tillë dhe, ndër të tjera, së bashku me Costa, bën "grupe ruse" në fluturimet e huaja me shoqëruesit, ekskursionet, menutë, gazetën në bord në rusisht dhe shërbime të tjera shtesë.
Pasi zgjodhi një partner, agjenti plotëson një pyetësor, pas së cilës Costa hap qasjen në sistemin e prenotimeve - Costa Extra, ku agjenti mund të menaxhojë shitjet e tij të udhëtimeve të kompanisë në llogarinë e tij personale.
Ky sistem gjithashtu përmban materiale marketingu nga operatori i lundrimit, informacion në lidhje me Costa Specials, lotari, shitje, lajme aktuale.
Le të themi që agjencia ka zgjedhur Infoflot si "udhëzuesin" e saj në botën e lundrimeve në Costa. Si mund të tregojë ai interesin e tij për projektin?
- Mjafton të shkruani një aplikim në formë falas në [email protected]. Ne pastaj do të dërgojmë një pyetësor dhe do ta përcjellim në Costa Cruises.
Çfarë i jep agjencisë pjesëmarrja në Klub?
“Costa po siguron trajnime gjithëpërfshirëse duke miratuar pjesëmarrjen e agjencisë në programin e saj. Ndër të tjera, një i sapoardhur i nënshtrohet Akademisë Costa, trajnimit personal mbi produktin dhe përdorimit të sistemit Costa Extra, dhe testimit të Mystery Shopper.
Më tej, anëtarët e Klubit do të jenë në gjendje të marrin statusin e Ambasadorit Costa. Për më tepër, midis privilegjeve - ftesa për ngjarje të ndryshme, për shembull, Akademia e Shitjeve në Kosta, mëngjeset e biznesit në Kosta, inspektimi i linjave në Shën Petersburg.
Gjëja më e rëndësishme është se nga çdo lundrim i shitur, agjenti do të fillojë të "pikojë" pikë në derrkucin e agjentit, i cili mund të përdoret për të paguar për lundrime.
Ju lutemi na tregoni më shumë rreth sistemit të pikëzimit
- Agjencitë do të fitojnë pikë për secilin rezervim individual të lundrimit Costa në sistem dhe do të shikojnë raportet përkatëse në baza javore.
Pikët do të fitohen nga rezervimet e bëra në vitin aktual fiskal. Efekti i tyre do të jetë i vlefshëm vetëm deri në fund të vitit financiar, në këtë rast - deri më 30 nëntor 2020.
Ju mund t'i përdorni pikat në dy mënyra. E para përfshin pagimin deri në 50% të tarifës së lundrimit për një kabinë për një punonjës të agjencisë së udhëtimit. Dhe e dyta është pagesa për lundrimet në Costa për klientët e agjencisë - deri në 50 euro (në pikë, në një aplikim), por jo më shumë se 10 kabina dhe deri më 1 nëntor 2020.
Cilat produkte të reja do t'u ofrojë Costa turistëve në vitin 2020?
- Pa dyshim, Costa Cruises është një nga udhëheqësit në krijimin e produkteve të reja të lundrimit për rusët, dhe ky vit nuk bën përjashtim. Pra, tashmë tani, në faqen e internetit të Infoflot, udhëtimet e reja në Lindjen e Largët, Japoni dhe Kore janë në dispozicion me hipje dhe zbarkim në portin e Vladivostok. Këto udhëtime do të zhvillohen në anijen neoRomantica.
Turistët mund të zgjedhin nga rrugët që zgjasin 4-8 ditë dhe kushtojnë nga 399 euro për person. Kjo shumë përfshin vetë lundrimin dhe akomodimin në kabinë, ushqimin (bordi i plotë), taksën e portit, programet argëtuese dhe edukative, si dhe shërbimet e një punonjësi që flet rusisht në bord.
Isshtë e rëndësishme që fëmijët nën moshën 18 vjeç të udhëtojnë në lundrim falas në vende shtesë në kabinën me dy të rritur.
Pa dyshim, ky produkt do të jetë në kërkesë të madhe në vendin tonë. Në përgjithësi, duhet të theksohet se sot ka pak lundrime në Japoni dhe Korenë e Jugut në treg, dhe kërkesa për destinacione aziatike në Rusi po rritet. Për më tepër, udhëtimi me nisje nga një qytet rus e bën produktin unik, dhe për çmimin kjo ofertë është ndoshta më tërheqëse në dispozicion sot. Ne e mbështetëm partnerin tonë në këtë projekt me interes dhe optimizëm të madh.
Një tjetër lajm i shkëlqyeshëm për rusët - në fund të vitit 2019, anija e re kryesore Costa Cruises - Costa Smeralda u nis për në lundrimin e saj të parë në rrugën Savona - Marsejë - Barcelona - Palma de Mallorca - Civitavecchia - La Spezia - Savona në ishullin Sardnnia në Cagliari).
Turistët rusë kanë reaguar në mënyrë aktive ndaj shfaqjes në arsenalin tonë të lundrimeve në Costa Smeralda. Udhëtimet e Vitit të Ri në avionin e ri u shitën plotësisht. Nga rruga, kjo rrugë interesante mund të merret gjatë gjithë vitit nga disa qytete në Evropë. Ekziston mundësia e zbarkimit në Romë (Civitavecchia), Barcelonë, Marsejë dhe Savona.
Costa Smeralda është anija e parë e lundrimit në botë që punon me gaz natyror të lëngshëm - karburanti më miqësor ndaj mjedisit. Ajo u ofron turistëve 20 kuvertë me 2 612 kabina, të cilat mund të strehojnë 6 522 persona.
Isshtë e rëndësishme të theksohet se Costa Cruises, më shumë se operatorët e tjerë të lundrimit, i kushton vëmendje shërbimit në gjuhën ruse në Golden Liners të tyre. Në vitin 2020, Golden Cruises do të operojë në 10 rrugë në vend të 5 në 2019. Pra, në dimër, Costa Diadema shkon në lundrime nga Dubai përgjatë Gjirit Persik, Costa Mediterranea - përgjatë Oqeanit Indian, Costa Fortuna - nga Singapori në Azinë Juglindore, dhe Costa Victoria - në Maldive.
Në verën e vitit 2020, Costa Diadema dhe Costa Pacifica do të lundrojnë në Mesdhe, Costa Magica do të lundrojë në Evropën Veriore nga Shën Petersburg, dhe Costa Luminosa do të lundrojë në Mesdheun Lindor.
Costa Smeralda, të cilën e kam përshkruar tashmë pak më lart, do të lundrojë në Detin Mesdhe gjatë gjithë vitit, duke iu bashkuar "skuadrës së artë".
Në Linjat e Artë të kompanisë, udhëtarët nga Rusia nuk do të ndiejnë pengesën gjuhësore. Ato priten nga stafi rusishtfolës në bord, një animator rusishtfolës në klubin e fëmijëve, kanalet televizive ruse, një program argëtimi special dhe kuzhina ruse në menu. Dhe, ajo që është veçanërisht e rëndësishme, ekskursione në qytete do t'u ofrohen turistëve në Rusisht.
Pakot e ekskursioneve me një udhëzues rusishtfolës për secilën Liner të Artë përfshijnë 2 ekskursione në Rusisht me një kosto të veçantë.
