Numri i agjencive turistike që shesin lundrime është në rritje, është një fakt. Mesatarisht me 15% në vit, por normat e rritjes nuk janë ende aq të rëndësishme sa mund të ishin. Ndërkohë, industria botërore e pushimeve të lundrimit është deri tani më e avancuar teknologjikisht, në zhvillim aktiv dhe premtues. Qendra e lundrimit "Infoflot" ka bërë TOP-10 gabimet kryesore të agjencive të udhëtimit në fillim të shitjeve të lundrimit.
Shumica e gabimeve që bëjnë agjentët e udhëtimit është për shkak të injorancës së produktit. Duke punuar me turne klasikë për vite me radhë, ata kanë frikë të rindërtojnë dhe të shikojnë pushimet nga një kënd tjetër, duke humbur qindra klientë të mundshëm çdo muaj.
Pra, le të marrim parasysh gjykimet / opinionet / veprimet e gabuara të hasura shpesh në praktikë të agjentëve të udhëtimit kur punoni me një produkt lundrimi.
1. “Një turist lundrimi është një lloj i veçantë klienti. Lundrimet nuk janë për të gjithë”
Kjo nuk eshte e vertete. Industria globale e lundrimit ofron një gamë kaq të gjerë dhe të larmishme opsionesh që mund të ndihmoni çdo turist të gjejë lundrimin tuaj.
Cruises gjithashtu do t'u bëjë thirrje atyre që presin të gjejnë diçka të veçantë gjatë pushimeve të tyre. Për këtë, krijohen udhëtime me temë, për shembull, teatër, sporte, lundrime tregtare, art, gjuhë, të kombinuara me një pushim në plazh.
Kompanitë e lundrimit po përpiqen në çdo mënyrë të mundshme të befasojnë dhe tërheqin udhëtarët me shërbime dhe risi jo standarde.
Pothuajse të gjitha anijet detare kanë qendra SPA, dyqane pa taksa, shumë restorante, pishina, përfshirë ato me ujë deti, kinema, sallone bukurie, mini golf, qendra fitnesi, klube për fëmijë, disko dhe dhoma lojërash, teatro, karaoke, galeri tregtare., klube nate dhe kazino. Dhe kjo nuk është një listë e plotë.
Anijet lumore janë më të vogla në madhësi dhe nuk ka një atmosferë aq aktive sa në linjat e detit, por kjo kompensohet nga një "ekskursion" i ndritshëm dhe intimitet. Në të njëjtën kohë, anijet e lumenjve, si rregull, kanë kabina të bollshme, argëtim për të rriturit dhe fëmijët, klasa magjepsëse magjepsëse dhe programe fitnesi.
Me fjalë të tjera, kategori të ndryshme njerëzish mund të dërgohen me siguri në lundrime: si në aspektin e moshës ashtu edhe në aspektin e statusit dhe pasurisë shoqërore.
2. “Lundrimet janë një lloj rekreacioni jo masiv. Turistët e plazhit nuk do të tundohen të bëjnë një udhëtim lundrimi."
Dhe kjo nuk është e vërtetë. Një nga tendencat më të ndritshme këtë vit në tregun e udhëtimeve ruse është popullariteti në rritje i destinacioneve të njohura të plazhit midis rusëve përmes pushimeve të lundrimit. Sipas parashikimeve të ekspertëve, në 5 vitet e ardhshme numri i udhëtimeve dhe lundrimeve të blera në Rusi në drejtimet e Egjiptit, Greqisë, Turqisë, Kroacisë do të rritet me 30-35%. Në të vërtetë, në shumë lundrime, një turist do të kombinojë në mënyrë harmonike pushimet në plazh dhe ndonjë gjë interesante.
Për më tepër, sot rreth 400 mijë rusë çdo vit shkojnë në anije motorike në Rusi dhe rreth 80 mijë - në lundrime të huaja. Agjencitë e udhëtimit gjithashtu mund të konkurrojnë për një pjesë të kësaj "byrek tashmë të ngrohur".
3. Agjentët e udhëtimit fillojnë të shesin lundrime pa i vizituar personalisht
Kjo është gjithashtu e gabuar. Para fillimit të shitjeve, është e rëndësishme të ndjeni atmosferën e veçantë të lundrimit në mënyrë që të dini se çfarë saktësisht keni për t'u ofruar turistëve dhe në një mënyrë të mirë t'i infektoni ata me pasionin tuaj të ri.
4. "Dhe cila është ana financiare e çështjes?"
Pro shpesh nënvlerësojnë atraktivitetin financiar të punës me një produkt lundrimi.
Sidoqoftë, komisioni për agjencitë në industrinë e lundrimit është më i lartë se mesatarja për tregun e turizmit dhe arrin në 10-15%. Çmimi mesatar i një lundrimi, për shembull, në Rusi për dy për 5-7 ditë është 60-70 mijë rubla (të gjithë përfshirëse). Duke shitur 10 lundrime në muaj, agjencia, edhe me një komision fillestar, do të fitojë një shumë të mirë, duke paguar plotësisht punën e një menaxheri të shitjeve. Ata që punojnë për një vit ose më shumë shkojnë në shuma serioze, duke fituar miliona rubla vetëm në lundrime.
5. "Lundrimet janë shumë të shtrenjta për klientin tim mesatar."
Kjo nuk eshte e vertete. Mjafton të llogarisni koston e vizitës së 3-4 vendeve (dhe secili lundrim është disa vende dhe qytete në një udhëtim) me akomodimin në një hotel të mirë dhe ushqim restoranti, në mënyrë që gjithçka të bjerë në vend.
Çdo lundrim është një kompleks i madh i shërbimeve të udhëtimit në një paketë, i cili është i përshtatshëm për t'u shitur. Gjëja kryesore është që të renditni të gjithë përbërësit e këtij produkti në rafte dhe t'i tregoni vizualisht klientit përfitimet e tij.
Kostoja e një lundrimi javor (i cili shpesh fillon nga 15-20 mijë rubla) zakonisht përfshin: vetë lundrimin me një vizitë në të paktën 3 vende, akomodim në një kabinë të rehatshme, tre vakte në ditë në një restorant, argëtim në bord, taksat e portit. Kur blini këto shërbime veç e veç, duke marrë parasysh transferimin nga hoteli në hotel, koston e transportit, restorantet dhe fluturimet, ato do t'i kushtojnë klientëve të agjencisë dukshëm më shumë. Dhe do të duhet të kaloni shumë më tepër kohë duke organizuar pjesën tjetër.
6. "Do të shpenzoj shumë energji, por çfarë do të marr në fund?"
Ne kemi folur tashmë për përbërësin financiar të çështjes. Një pikë tjetër e rëndësishme është. Të paktën një herë, pasi ka hipur në një anije të mirë lundrimi ose anije motorike, pasi ka kaluar një rrugë interesante, një person bëhet tifoz i lundrimeve dhe vjen për një udhëtim të ri te një shitës i besuar.
Keni frikë të ngatërroheni me përbërësit e lundrimit? Nuk ia vlen. Ka shumë udhëtime lundrimi në treg tani - kjo është kur një paketë e vetme përfshin një fluturim, transferime, akomodim në hotel, një takim në aeroport, një program ekskursioni, taksat e portit, këshilla, një shoqërues rusishtfolës, një para dhe pas programin e lundrimit dhe, në fakt, vetë lundrimin. Ky format ju lejon të kurseni para për turistët tuaj dhe është i përshtatshëm në organizimin e pushimeve të tyre.
7. "Hmm … Po në lidhje me sistemet tuaja të rezervimit?"
Ne do t'ju kënaqim. Ky treg është në zhvillim dhe shumë aktiv. Për shembull, Qendra e Lundrimit Infoflot njoftoi në verë për fillimin e një moduli të azhurnuar dhe programi partner për të mbështetur agjencitë e udhëtimit Cruiselines.pro.
Që nga ditët e para të punës, të gjitha aktivitetet e saj për agjencitë "Infoflot" janë kombinuar në një program të veçantë partner Riverlines.ru. Duke lidhur këtë sistem, agjencitë do të jenë në gjendje të bashkohen me shitjet e lundrimeve në lumenjtë rusë ose të zotërojnë një produkt të huaj gjatë gjithë sezonit.
Instalimi i modulit kryhet një herë, dhe e gjithë mbështetja dhe përditësimi i tij i mëtejshëm kryhet pa pjesëmarrjen e agjencisë dhe i lejon kompanisë të shmangë kostot e pagesës për punën e programuesve dhe menaxherëve të përmbajtjes.
Versioni i ri do të ketë shumë produkte të reja të përshtatshme. Përfshirë një llogari të vetme personale me sistemin e prenotimeve në internet Infoflot, aftësinë për të personalizuar modelin dhe përmbajtjen individuale, përshtatshmërinë me ekranet e celularëve, rezervimin e drejtpërdrejtë për klientët e agjentëve, kërkimin e avancuar dhe aftësinë për të lidhur pagesën në internet (blerjen).
Për agjencitë e reja që ende nuk kanë faqen e tyre, Infoflot është gati të sigurojë një sit për punë në një nën -domen të veçantë falas.
Përveç modulit të kërkimit me lundrime, në kuadër të kompleksit të mbështetjes së agjencisë, Infoflot mëson shitjet pa pagesë (përgatit seminare, uebinare, shfaqje me varka, turne reklamash), siguron çdo mbështetje informacioni.
8. Agjentët e udhëtimit nuk e njohin sistemin e çmimeve të lundrimit
Për të kuptuar të gjitha këto nuanca, ne i këshillojmë agjentët të mos humbasin të gjitha llojet e ngjarjeve stërvitore mbi temat e lundrimit, të cilat i përmendëm shkurtimisht më lart. Përfshirë vizitën e anijes (shfaqja e linjave të kompanive të huaja), Ditët e Hapura (shfaqja e anijeve motorike të kompanive ruse), seminare, mëngjeset e biznesit me pjesëmarrjen e drejtuesve të kompanive të lundrimit, webinare, lundrime promovuese (për shembull, Akademia e Shitjeve Costa), festivale dhe ekspozita profesionale.
9. Mos harroni për zbritjet dhe promovimet sezonale! Ato do të ndihmojnë në uljen e çmimit të një lundrimi deri në 30% ose më shumë
Isshtë e zakonshme të blini lundrime paraprakisht (10-15 muaj) në mënyrë që të merrni zbritjen maksimale sezonale (prenotim i hershëm) dhe të zgjidhni opsionin më të mirë të akomodimit. Përveç promovimeve sezonale, linjat e lundrimit ofrojnë shumë mundësi të tjera për uljen e çmimit të udhëtimit.
Për shembull, operatorët e huaj dhe rusë shpesh fillojnë promovime që lejojnë një ose dy fëmijë të jetojnë në kabinën e prindërve të tyre falas.
10. Agjentët e udhëtimit nuk i klasifikojnë klientët e tyre për përzgjedhjen e duhur të lundrimit
Dhe ne vendosëm ta bëjmë atë për ju duke përgatitur një "Fletë mashtrimi të agjentit të udhëtimit të udhëtimit". Infoflot do të prezantojë këtë jetë profesionale në treg në muajin e ardhshëm.
Këshilla - ndiqni me kujdes lajmet tona!
