- Byrek kinez: çfarë pjese do të marrë Rusia?
- Rritje e qëndrueshme
- Nuk ka cirk pa bukë
- Miqësore me Kinën
Sipas American Attract China Inc, numri i njerëzve që udhëtojnë jashtë vendit nga PRC çdo vit është më shumë se 140 milion njerëz, dhe shuma e dollarëve të shpenzuar prej tyre është më shumë se 188 miliardë. Kështu, kinezët kanë zënë vendin e parë në podiumin e nderit të turizmit: ata shpenzojnë shumë më tepër para për pushime sesa mysafirët nga vendet e tjera, dhe këto shuma po rriten çdo vit me 25%.
Byrek kinez: çfarë pjese do të marrë Rusia?
Rusia zë vendin e saj në dhjetë destinacionet më interesante për udhëtarët kinezë, por deri më tani vetëm 1% e udhëtarëve nga Kina janë të kënaqur.
Kjo shifër është e pakrahasueshme me potencialin e industrisë së turizmit vendas, me aftësitë kulturore dhe historike të Rusisë, veçanërisht pasi hapësirat gjeografike të vendit tonë na lejojnë të krijojmë një vend të përshtatshëm për çdo turist kinez, pavarësisht nga ai kulturor, fetar, estetik. preferencat dhe aftësitë materiale.
Rritje e qëndrueshme
Në forumin e fundit turistik ruso-kinez, Zëvendës Shefi i Rostourism Sergey Korneev vuri në dukje se që nga viti 2013 fluksi i mysafirëve nga Kina në Rusi ka demonstruar rritje të qëndrueshme, duke u rritur për shkak të shkëmbimit pa viza me 60% ose më shumë në vit.
Sipas nënkryetarit të ATOR (Shoqata e Operatorëve Turistikë të Rusisë) Vladimir Kantorovich, kinezët janë turistët e vetëm që janë të interesuar për trashëgiminë dhe të kaluarën tonë komuniste, sovjetike. Ata u rritën me propagandën sovjetike, dhe për ta këto gjëra nuk janë aspak një frazë boshe, ndryshe nga shumica dërrmuese e të huajve të tjerë. Por ajo që i shqetëson ata është mungesa e infrastrukturës së “mprehur” mbi to.
Kjo është arsyeja pse, në një takim me Guvernatorin e Irkutsk Sergey Levchenko, Sekretari i Departamentit të Kohës së Turizmit të Shoqatës Kineze të Turizmit Wei Xiaoan tha se investitorët nga PRC janë përqendruar në projektet që lidhen me zhvillimin e biznesit të hotelerisë në Federatën Ruse, mjedisore dhe turizmin shëndetësor, si dhe mbi mundësitë e punës në Liqenin Baikal dhe anijet turistike miqësore me mjedisin Yenisei, modernizimin dhe ndërtimin e shtretërve: "Sot destinacioni më premtues për udhëtarët tanë është Liqeni Baikal. Ne presim që pas njëfarë kohe, si si rezultat i përpjekjeve tona të përbashkëta, ju do të jeni në gjendje të merrni këtu, në Liqenin Baikal, 1 milion turistë kinezë në Kohët e fundit, fluksi i turistëve kinezë në rajonin e Irkutsk është rritur me 50% çdo vit, kështu që është mjaft e mundur të të arrijmë qëllimet tona, "përmblodhi ai.
Shtë interesante që udhëtimet me distanca të gjata nga Kina kanë filluar të rriten kohët e fundit. Dhe nëse brezi i rritur preferon të pushojë në Tajlandë, Hong Kong ose Kore, atëherë të rinjtë nën 30 vjeç po ecin në mënyrë aktive në rrugë drejt Evropës, Shteteve të Bashkuara dhe Lindjes së Mesme, dhe rritja e fluksit turistik kinez në këto drejtime tejkalon 50%, 70% dhe madje 90% gjatë 3-4 viteve të fundit. Meqenëse shumë prej tyre udhëtojnë në tranzit përmes Rusisë, është e mundur që turistëve kinezë t'u ofrohen turne të kombinuara që u lejojnë atyre të kombinojnë vizitat në Rusi dhe Evropë.
Operatori më i madh turistik rus për turizmin hyrës Intourist Thomas Cook ka punuar me këtë drejtim për disa dekada dhe ishte i pari ndër kompanitë ruse që u certifikua në programin Friendly China. Leonid Marmer, Drejtor i Përgjithshëm i Intourist Thomas Cook, shpjegon se çfarë do të thotë në të vërtetë ky status: “Statusi miqësor me Kinën është, në fakt, një lloj shenje cilësie dhe për kompaninë tonë është një vlerësim i denjë i të gjitha përpjekjeve për të promovuar Rusinë si një tërheqëse destinacion turistik për mysafirët nga Kina. Po, shumë kompani tani po përpiqen të marrin turistë kinezë, por jo të gjithë janë në gjendje ta bëjnë këtë në një nivel të lartë. Në këtë rast, përvoja e Intourist do të shërbejë si një shembull i mirë për të tjerët. Në fund të fundit, nuk është vetëm çështje e marrjes së një certifikate. Importantshtë e rëndësishme të kuptohet se sa punë dhe përpjekje po bën kompania jonë në mënyrë jo me fjalë, por me vepra për të standardizuar cilësinë e të gjithë gamës së shërbimeve të ofruara dhe për të përmbushur kërkesat e larta të programit."
Duke kuptuar saktë nevojat dhe mundësitë, është e mundur të zhvillohet një program rekreacioni për çdo kinez që dëshiron të shohë Rusinë dhe të njohë pamjet e saj. Në këtë rast, është vetëm e rëndësishme që produkti të paraqitet në mënyrë korrekte me një person. Kur përgatitni propozime për operatorët turistikë, një analizë e tregut ekzistues dhe njohja e veçorive të mentalitetit kinez do të ndihmojë, sipas Forbes:
- Një fushatë reklamuese për një produkt turistik rus në Mbretërinë e Mesme duhet të fokusohet në mediat rajonale. Duke marrë parasysh që më shumë se 50% e turistëve kinezë janë njerëz nën 29 vjeç, faqet e internetit dhe bloget e autorëve të njohur në mesin e të rinjve duhet të përfshihen në bashkëpunim.
- Theks i veçantë duhet t'i kushtohet banorëve të kryeqyteteve rajonale në veçanti, dhe provincave jugore në përgjithësi. Këto vende janë të banuara nga njerëz me fitime të qëndrueshme të cilët mund të përballojnë një fluturim për në Moskë ose Shën Petersburg dhe nuk do të kursejnë para për ekskursione dhe hotele kur të gjenden atje.
- Turistët kinezë janë më të avancuar se të tjerët në aspektin e teknologjive të reja, dhe për këtë arsye zhvillimi i aplikacioneve të udhëtimit celular dhe disponueshmëria e informacionit në gjuhën kineze mbi burimet ekzistuese të internetit do të thjeshtojë shumë procesin e gjetjes dhe zgjedhjes së një produkti turistik me interes për ta.
Studimi i karakteristikave të udhëtarit mesatar nga Mbretëria e Mesme do ta ndihmojë jo vetëm ta tërheqë atë në një udhëtim në Rusi, por edhe ta mbajë atë si një klient të rregullt. Mos harroni se kinezët preferojnë të tërheqin informacion nga rishikimet e mysafirëve të mëparshëm të hotelit ose vizitorëve të restoranteve, dhe për këtë arsye është e rëndësishme që së pari t'u bëni përshtypje atyre, dhe pastaj të siguroni një mundësi të përshtatshme për të shprehur mendimin e tyre në faqet e specializuara në internet.
Nuk ka cirk pa bukë
Turistët kinezë janë më të lidhur me kuzhinën kombëtare se të tjerët, dhe kjo veçori gjithashtu bëhet një pengesë për udhëtimet turistike në të gjithë Rusinë. Dhe nëse në të dy kryeqytetet ka ende restorante autentike, në provinca problemi i ushqimit është veçanërisht i mprehtë për mysafirët nga Mbretëria e Mesme.
Kohët kur në valixhen e ndonjë kinezi ishin në magazinë disa pako petë të pjekura me ujë të vluar, për fat të mirë janë zhytur në harresë. Ata duan të pushojnë në rehati dhe të shpenzojnë para për restorante, dhe në këtë dëshirë ata duhet të inkurajohen.
Gjatë sondazheve, udhëtarët nga PRC vënë në dukje pikat që hosti duhet të kujdeset për:
- Ata preferojnë të paguajnë me karta bankare të sistemit të tyre të pagesave China UnionPay. Statistikat e paanshme pohojnë se ato i përdorin këto karta për të bërë blerje me vlerë katërfishin e shumës së shpenzuar në Visa ose MasterCard.
- Themshtë e rëndësishme për ta që të kenë WiFi falas në restorante, lobi dhe dhoma hoteli, dhe shpejtësia e tij duhet t'i lejojë përdoruesit të lundrojnë në internet pa asnjë problem.
- Udhëzuesit dhe hartat e udhëtimit, metro dhe harta të tjera të transportit publik, përshkrimet e atraksioneve të famshme të ofruara nga agjencitë e udhëtimit, hotelet dhe qendrat e informacionit duhet të përmbajnë një version kinez. Kjo rrit perspektivën e zgjedhjes disa herë. E njëjta gjë vlen edhe për disponueshmërinë e personelit të shërbimit që flet kinezisht.
Në rishikimet e tyre, turistët i kushtojnë shumë vëmendje ndihmesës së udhëzuesve, kamerierëve dhe stafit të hotelit, komoditetit të dhomave të hotelit, komoditetit të shtretërve, pranisë së çajave dhe pantoflave në dhoma, madje edhe shpejtësisë së ashensorë. Gjera te vogla? Ndoshta, por nëse ata luajnë një rol të tillë në zhvillimin e tregut të turizmit, atëherë pse të mos e kthejnë rëndësinë e tyre për kinezët në meritat e tyre?
Miqësore me Kinën
Programi Miqësor i Kinës është krijuar kryesisht për të promovuar produktin turistik rus në nivelin ndërkombëtar. Qëllimi i tij është të krijojë kushte të rehatshme për udhëtarët nga Kina për të qëndruar në Rusi dhe të stimulojë shitjet e përsëritura të turneve dhe ekskursioneve.
Sipas Svetlana Pyatikhatka, Drejtore Ekzekutive e Shoqatës së Udhëtimit Bota pa Kufij, një nga elementët e rëndësishëm në promovimin e potencialit të turizmit rus janë turne informacioni për përfaqësuesit e biznesit kinez, sepse gjatë udhëtimeve të tilla, drejtuesit e kompanive kineze të udhëtimit nuk janë të bindur vetëm personalisht e atraktivitetit të destinacionit, por edhe pjesëmarrja në takimet B2B, krijoni kontakte të ngushta midis përfaqësuesve të biznesit rus dhe kinez. Tani për turizmin përbrenda ka një situatë mjaft të favorshme për shkak të nënçmimit të rublës, sepse pjesa tjetër në Moskë për të huajt është bërë më e lirë, dhe ne duhet të bëhemi të njohur sa më shumë të jetë e mundur, të përfitojmë nga kjo situatë për të rritur fluksi turistik përbrenda”, përfundon eksperti.
Në të ardhmen e afërt, udhëtarët e mundshëm do të jenë në gjendje të vlerësojnë bukurinë e destinacioneve të afërta dhe të largëta në stendat e ekspozitës, dhe pastaj gjatë udhëtimit. Biznesmenët kinezë dhe turistët e pasur do të kenë mundësinë të shohin dhe blejnë diamante të famshëm Yakut, dhe tifozët e rrugëve ekologjike nuk do të humbasin mundësinë për të admiruar Baikal. Punëtorët përgjegjës që përfaqësojnë brezin e vjetër do të kalojnë me respekt "rrugën e kuqe" nëpër vendet e Leninit, dhe të rinjtë sportivë do të ecin përgjatë shtigjeve të ecjes në rezervatin e Shtyllave Lena. Romantikët do të admirojnë dritat veriore në Arktik, dhe udhëtarët kuriozë të interesuar për historinë dhe arkitekturën do të bëjnë një milion fotografi në Kolomenskoye, Yaroslavl dhe Shën Petersburg.
Pjesëmarrësit e programit Friendly China vënë në dukje interesin në rritje të turistëve kinezë në Rusi dhe përpiqen të kapërcejnë dallimet kulturore midis vendeve, për të ofruar një shërbim vërtet të orientuar nga klientët. Në të ardhmen e afërt, është planifikuar të rritet numri i hoteleve që plotësojnë kriteret e programit (tani ka 28 në 10 rajone të Rusisë) dhe të lidhë muzeumet, restorantet dhe dyqanet me projektin në mënyrë që turistët nga Kina të jenë si rehatshme në vendin tonë.
"Duke pasur parasysh numrin e popullsisë së Kinës që tejkalon 1.5 miliardë njerëz, ne kemi perspektiva kolosale," është përmbledhja e Vladimir Kantarovich. Nëse jepet një shtysë e përshtatshme, të gjithë do të shkojnë këtu ".
