Kompania e udhëtimit "ForaFarm Travel" është operatori i parë i specializuar turistik për organizimin e rekreacionit dhe udhëtimit për udhëtarët e moshuar. Në vitin 2010, kompania krijoi Velvet Season Travel Club - një klub për të moshuarit me një mënyrë jetese aktive, brenda kuadrit të së cilës operatori turistik organizon rekreacion për pensionistët, duke ofruar një larmi programesh udhëtimi dhe një gamë të gjerë destinacionesh. Aktualisht, ForaFarm Travel po zhvillon në mënyrë aktive një projekt të rëndësishëm shoqëror "Jepuni prindërve tuaj një pushim!", Duke tërhequr vëmendjen e fëmijëve të rritur në nevojën për t'u kujdesur për prindërit e tyre.
Ne jemi në kontakt me Drejtorin e Përgjithshëm të ForaFarm Travel Olga Ivanovna Kazakova.
Cili është ndryshimi kryesor midis udhëtimeve pensionale dhe atyre të zakonshme?
- Shumë kompani kanë udhëtime pensioni, por ndryshe nga ato, vetëm ne me secilin grup dërgojmë një person shoqërues special i cili kujdeset për grupin gjatë gjithë udhëtimit: udhëzon, organizon, ndihmon në gjuhën angleze, nxit dhe tregon gjithçka që mund të jetë e dobishme në Udhëtim. Nga rruga, shoqëruesit tanë nuk janë vetëm njerëz të sjellshëm me aftësi organizative, por edhe psikologë që kanë përvojë të gjerë në komunikimin me brezin e vjetër dhe mund t'i përgjigjen me durim çdo ore pyetjeve të udhëtarëve të moshuar. Unë mendoj se ky është avantazhi ynë kryesor: Klubi i Sezonit Velvet është më shumë sesa thjesht punë për ne. Ky është hobi, pasioni, nevoja jonë - kujdesi për të moshuarit. Ne i trajtojmë secilin prej udhëtarëve tanë me shumë sinqeritet, hyjmë në pozicionin e tij, dëgjojmë të gjitha dëshirat dhe nevojat individuale. Ne përpiqemi të përshtatim programet e turneut në mënyrë që të gjithë të jenë të rehatshëm dhe interesant. Dhe ne madje ftojmë yjet e rinisë së udhëtarëve tanë në udhëtimet tona - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina, etj.
A nuk është një marifet publiciteti - turne ofrohen gjatë jashtë sezonit. Prandaj, ato janë relativisht të lira? A ka turne për pension gjatë sezonit të lartë?
- Ne përpiqemi të gjejmë një rrugë të mesme dhe të shmangim si sezonin "e lartë" të kushtueshëm dhe sezonin "off" me mot të keq dhe det të ftohtë. Usshtë e rëndësishme për ne të gjejmë opsionin më të mirë në mënyrë që udhëtimet të jenë relativisht të lira, dhe moti na lejon të kemi një pushim të mrekullueshëm, të notojmë dhe të thithim diellin. Në këtë ne jemi ndihmuar shumë nga partnerët tanë, të cilët na takojnë në gjysmë të rrugës dhe organizojnë turne në "sezonin e lartë" me çmime speciale. Si është e mundur kjo? Unë ju them: për shembull, për një shtet evropian, klientët kryesorë janë turistë nga Emiratet e Bashkuara Arabe. Për këtë vend, sezoni i lartë është korrik-gusht, në të njëjtën kohë bie Ramazani, kur banorët e Emirateve të Bashkuara Arabe qëndrojnë në shtëpi dhe festojnë. Hotelet me 4 dhe 5 yje mbeten bosh për një kohë të shkurtër - dhe udhëtarët tanë janë të lumtur të shkojnë tek ata - për të shijuar pushimet e tyre me shërbim cilësor dhe me çmime speciale.
Cila është arsyeja e uljes së kostos së turneut për "pensionistët"?
Kryesisht falë punës sonë "ndihmëse": bashkëpunimit afatgjatë dhe negociatave të vazhdueshme me linjat ajrore, hotelet, operatorët e mëdhenj. Ata mund të parashikojnë paraprakisht rënien e fluksit të turistëve dhe të na ofrojnë turne dhe dhoma hoteli me një çmim shumë joshës. Përveç kësaj, pasi punuan me ne, shumë prej tyre ndajnë dëshirën tonë për ta bërë jetën e njerëzve të moshuar të pasur dhe dinjitoze dhe të bëhen miqtë tanë. Ne kemi filluar të punojmë së bashku në zhvillimin e projektit tonë dhe po kërkojmë mënyra për të ulur çmimet edhe në "sezonin e lartë".
Cilat destinacione dhe lloje rekreacioni janë më të njohurat në mesin e turistëve të kompanisë, sa shumë mesatarisht janë të gatshëm të shpenzojnë për një turne?
Udhëtarët tanë janë njerëz aktivë dhe inteligjentë me hobi më të gjithanshëm. Mythshtë një mit që pensionistët kanë nevojë vetëm për vendpushimet spa ose një shezlong në plazh - ata kanë nevojë për të njëjtat gjëra si të gjithë të tjerët, vetëm me kujdes të veçantë. Prandaj, ne nuk ndalemi në asnjë drejtim, por organizojmë një larmi të madhe turnesh në të gjitha pjesët e botës: ne udhëtojmë në Republikën Çeke, Slloveni, Krime, Malin e Zi, Greqi, Maltë, Itali, Gjeorgji, Sri Lanka, Japoni, Kamboxhia, Kuba, Tunizia, Izraeli … Gjithkush mund të zgjedhë një vend që ka ëndërruar gjithmonë ta vizitojë. Dhe të gjithë mund të zgjedhin atë që u pëlqen më shumë: një turne në kështjella, monumente arkitekturore, vende të shenjta, pushim në një plazh me rërë të artë ose një vendpushim shëndetësor me banja baltë.
Megjithëse kemi tre grupe turne - shëndet, plazh dhe ndonjë gjë interesante, ne përpiqemi t'i kombinojmë të gjitha këto sa më shumë që të jetë e mundur dhe të bëjmë një program gjithëpërfshirës. Për shembull, nëse do të shkojmë në Karlovy Vary, atëherë patjetër që përfshijmë një ekskursion në Pragën e bukur. Ndërsa pushojmë në plazhin në Sri Lanka, ne shkojmë për të parë pamjet mahnitëse të këtij vendi. Përsëri, e përsëris: gjëja më e rëndësishme në punën tonë është faktori njerëzor. Çdo turne është zhvilluar në detaje, secili program është i një autori, i menduar me kujdes në mënyrë që udhëtarët tanë të pushojnë dhe të marrin shumë përshtypje pozitive.
Kush është blerësi kryesor i turneve - fëmijët apo vetë prindërit?
- Deri më tani, kryesisht prindër. Por ne me të vërtetë duam që fëmijët të mendojnë për prindërit e tyre dhe t'u japin të dashurve të tyre udhëtime sa më shpesh të jetë e mundur. Prandaj, ne po zhvillojmë projektin "Jepuni prindërve tuaj një pushim!" Cfare eshte? Kjo është një certifikatë dhuratë që mund ta blini për familjen dhe miqtë tuaj. Ne kemi disa mundësi: mund të blini një certifikatë për një shumë fikse, të blini një turne të veçantë nga kalendari, të paguani prindërit tuaj për një lloj të caktuar pushimesh (ndonjë gjë, plazh, mirëqenie).
Certifikata, përveçse një dhuratë, është gjithashtu një shtysë serioze psikologjike. Në fund të fundit, ne të gjithë kemi gjyshër që shtyjnë udhëtimet nën pretekstin e vilave, nipërve, serialeve dhe mijëra justifikime të tjera. Por tani një djalë ose vajzë e dashur, ose të njëjtët nipër e mbesa u sjellin atyre një certifikatë si dhuratë - dhe nuk mbetet asgjë tjetër veçse të shkoni në një udhëtim.
A është e ashpër kjo kategori klientësh, a është e vështirë të punosh me ta, a është e lehtë të kënaqësh dëshirat dhe interesat e tyre?
Ne jemi shumë të ndjeshëm ndaj udhëtarëve tanë dhe ndërtojmë marrëdhënie miqësore të sinqerta me ta. Ne përpiqemi të marrim parasysh të gjitha dëshirat e tyre, pyesim se ku do të donin të uleshin në autobus, zgjedhim një shoqërues udhëtimi për ta bërë dhomën më të lirë. Udhëtarët tanë janë njerëz kuriozë, aktivë dhe gazmorë. Na jep kënaqësi të komunikojmë me ta, të organizojmë pushimin e tyre, t'i tregojmë botës. Dhe ne jemi gjithashtu shumë të kënaqur kur ata vijnë pas një udhëtimi për të ndarë përshtypjet e tyre, për të treguar fotografi dhe për të planifikuar menjëherë udhëtimin e tyre të ardhshëm - kjo do të thotë që ne nuk po punojmë më kot, dhe e bëjmë këtë botë pak më të përzemërt dhe miqësore!
Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje para së gjithash kur punoni me ta?
Para së gjithash, ju duhet të përcaktoni qëndrimin tuaj ndaj njerëzve të moshuar. Ju duhet të jeni gati për të treguar në detaje rreth programit, për t'iu përgjigjur pyetjeve që mund t'ju duken të dukshme. Shumë nga klientët tanë udhëtojnë jashtë vendit për herë të parë në jetën e tyre dhe shumë shpesh shqetësohen se si do të kalojnë kontrollin e pasaportave, çfarë të marrin me vete, si do të arrijnë në hotel, çfarë dhoma do të kenë. Pak njerëz dinë anglisht të paktën në një nivel fillor. Prandaj, udhëtarët e moshuar duhet të sigurohen dhe t'u thuhet se nuk ka asgjë për t'u shqetësuar: njerëzit tanë shoqërues fjalë për fjalë nga dora, si në një kamp pensionistësh, oh, pionier, do të ndihmojnë në aeroport, dhe në hotel, dhe në një kafene, dhe në një dyqan suveniresh - me një fjalë, kudo që të keni nevojë. Ju nuk po udhëtoni vetëm, ju po udhëtoni me Velvet Season Club, dhe ne do të jemi atje për 24 orë çdo ditë të pushimeve tuaja!
